疫情电商红利时代
虽然2020年以来的疫情并没有完全结束，但是可以肯定由此带来的电商红利时代已经结束。随着Facebook母公司Meta的大裁员，已经亚马逊2022年三季度亏损，Shopify股票大跌，Zoom视频会议公司的股价跌到疫情前，居家办公带来的线上红利已经终结。这一终结让很多跨境电商的卖家措手不及，而为之提供配套服务的海外仓也面临供应过剩的局面。
让我们简单回顾一下这三年发生的，2022年初新冠病毒全球大流行，几乎所有的公司都开始让员工居家办公 (Work From Home)，而同时学校也开始线上教学，餐饮和线下零售遭遇打击。但于此同时，线上销售却逆势蓬勃发展，于是越来越多的卖家加入其中，原先线下零售也纷纷转向和加强线上销售。一时间与之相关的产业迅猛发展，亚马逊的股价不断攀新高，Shopify等线上销售平台也加上发展，Shopify甚至提出了自建物流体系的大发展规划。
一时间人们也许认为这是新常态，至少是未来10年的常态，那么就需要提前布局，新的投资不断涌入这个领域。作为电商业务支撑的海外仓本地交付也开始加速发展，很多新的玩家加入到其中，于是很多中小规模的海外仓 (1万平方英尺左右) 如雨后春笋一般在美国各地出现。由于美国仓库的签约周期一般是3到5年，也就是这些新玩家必须要看到未来3到5年的业务量，这样才能支撑其仓储和运营成本。在洛杉矶地区有非常多这样的仓库，在疫情大塞港的时期，很多卖家都在寻找这样的仓库，希望能够提前备货，急剧攀升的需求让仓库变得一库难求。
线上红利为何消失如此之快
然而仅仅不到三年，这波红利就迅速消失，甚至让很多玩具都措手不及，不知道究竟发生了什么。很多大的平台开始搜索，开始大裁员，典型代表就是电商龙头亚马逊。
线下消费依然是美国市场的主流
数据显示，疫情让全世界的线上销售都出现了大幅的增长。在2018年到2020年这三年，中国的线上销售比例从18.4%上升到了24.9%，美国的线上销售从9.9%上升到了14.0%。但是与中国不同，美国线上销售的整体基数还是非常低的。这是由美国人的消费习惯和发达的零售业决定的，因此在美国市场线下零售还是占绝对的主导，这一消费习惯是不可能在短期内改变，尤其是因为一个不可抗的外因。一旦这个外因消除，就会立刻恢复到常态，甚至是线下零售会有补偿性地反弹。因此认为疫情导致线上线下消费习惯改变本质上是错误判断，也许在短期内存在，但长期的趋势改变还是需要漫长地变化。（数据源）
高通货膨胀来带来的消费降级
从2021年开始，美国处于高通胀时期。2021年的年通货膨胀率是4.69%，为2010年以来最高，2022年预计的年通货膨胀率预计将达到7.68%。美联储通过生息的方式来压制通货膨胀率。这将带来两个影响，一方面物价上涨，让消费者减少支出；另一方面，贷款消费的利息成本进一步提升，也减少了贷款形消费。因此消费者开始考虑削减非必要支出和超前支出，选择当下的必要的支出。
电商平台销售的多为非必要支出
另一个现象是，通过电商平台销售的产品，大多为非生活必须的支出，属于锦上添花，改善型消费。线上销售占主导的品类，包括：电子类消费品，服装鞋帽，厨房用具，书籍娱乐，健身器材，收藏品类，这些都不是当下紧迫的消费需求，很多产品非刚需。因此当通货膨胀带来的生活必要开支上升时，自然这些非必要开支就会减少。
传统海外仓需要向全能型转变
传统海外仓提供的服务无非是仓储空间加人力服务，是一种非常简单粗糙的外包服务，这种服务的门槛极低，非常容易进入这个领域。线上红利催生的新兴海外仓，大部分都是这种类型，只提供简单服务，无法提供精细化服务，也没有相应的系统来支撑。尤其是依托位置优势催生的海外仓，例如洛杉矶和新泽西的海外仓，大部分都是因为港口位置，因而很多提供港口拖柜和卸柜业务。
不开盒服务 vs 开盒服务
不开盒服务，即是指货物到海外仓后，无须打开箱子，只需要原封不动地存储一段时间，然后在发送到下一个目的地。开盒服务，即是指货物到仓库后，需要打开，进行本地的仓储和库存管理，并进行一件代发业务，或是对货物进行精细化操作，例如本地包装。显然后者的服务对海外仓的要求会非常高，因为这里的步骤会非常多，也需要一个强大的系统来支持 (如仓储管理系统WMS)。一般的仓库管理软件可以购买市面上通用的仓储管理系统，但是如果需要有一定的定制功能开发，则需要海外仓有自己的软件团队，这几乎不可能，以海外仓经营者本身的目标而言。因此如果海外仓企业还有自己的软件开发能力，那真的而是独树一帜的核心竞争力。
退货处理和价值回收
美国市场的线上销售的退货率在15%，也就是平均下来，每个跨境电商的企业会有15%的货物是消费者退回来的。这些货物如果不做处理，那将无法销售，也就是企业会失去这部分货物的价值，同时还依然要支付这部分退货的仓储和人工成本。如果跨境企业能够将这15%的退货进行有效处理，那么就能回收很大一部分的价值，对于整体业务运营的获利将会有很大的支持。但同时，退货处理是需要一定的技术来支撑的，并非随便找一个海外仓就可以做，尤其是电子类产品的翻新。
本地线下销售渠道拓展
随着线上销售市场开始收缩，电商平台的卖家的日子会越来越难熬，竞争会越来越残酷。中小卖家已经卷到不行，并且很多都开始收缩，变卖尾货库存退出线上销售。除了往回撤以为 ，另一个出路就是拓展线上市场以外的市场，包括wholesale和线下零售市场，以其销售尾货库存。而这需要企业在美国本地有很强的presence，要么有本地团队，要么有合作方。多元化的销售渠道，对于跨境企业在美国市场的发展是至关重要的，任何单一渠道都会增加市场波动的风险。
海外仓服务与客户本地业务整合
海外仓如果仅仅是提供仓储空间和搬运服务，那么与客户业务的耦合度是非常低的。如果海外仓需要提升和客户业务的粘度，那么必须成为客户本地业务的一个组成部分。
由于当前的形势，越来越多公司需要通过外销来提升销售额，原来不做跨境的公司也开始考虑做跨境。而这些公司过去没有跨境销售的经验，即便是长期从事跨境电商的企业，其舒适圈也仅限于大型电商平台。
因此海外仓的服务要能够前向整合跨境企业在本地的一些列业务，而这些业务不仅仅是本地仓储和发货那么简单。这些业务包括建设本地销售平台，拓展本地销售渠道，进行本地货物加工和退货处理，本地线下营销活动和线上营销推广。基本上跨境企业只要把货发出，那么后续的所有操作都可以由在美国的合作方来完成，当然跨境企业依然可以有自己的团队来处理擅长的业务领域，比如搭建线上销售平台和运作社交媒体平台。
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